Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Definitionen:

  • Widerrufsfrist: Die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.

  • Verbraucher: Eine natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und mit dem Händler einen Fernabsatzvertrag abschließt.

  • Tag: Ein Kalendertag.

  • Dauerschuldverhältnis: Ein Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren und/oder Dienstleistungen über einen längeren Zeitraum.

  • Dauerhafter Datenträger: Jedes Medium, das dem Verbraucher oder Händler erlaubt, Informationen so zu speichern, dass sie in der Zukunft zugänglich und unverändert reproduzierbar bleiben.

  • Widerrufsrecht: Die Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen.

  • Händler: Die juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.

  • Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der im Rahmen eines organisierten Fernabsatzsystems unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln geschlossen wird.

  • Fernkommunikationsmittel: Jedes Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags verwendet wird, ohne dass sich Verbraucher und Händler physisch begegnen.

  • AGB: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Händlers.

Artikel 2 – Identität des Händlers

  • Unternehmensname: Veluvia

  • Handelsname: Veluvia

  • Handelsregister-Nummer: 8765341254

  • Mehrwertsteuernummer: NL867412598B01

  • Kundendienst-E-Mail: info@veluvia.ch

Artikel 3 – Geltungsbereich

Diese AGB gelten für jedes Angebot, jede Bestellung und jeden Fernabsatzvertrag zwischen Veluvia und dem Verbraucher.
Sie werden dem Verbraucher vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt und können auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden.

Bei elektronischem Vertragsabschluss werden die AGB so zugänglich gemacht, dass sie dauerhaft gespeichert werden können.
Im Falle widersprüchlicher Regelungen gilt stets die verbraucherfreundlichste Bestimmung.

Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Die unwirksame Regelung wird durch eine gültige ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck möglichst nahekommt.

Artikel 4 – Das Angebot

Alle Angebote sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Zeitlich befristete Angebote oder solche unter besonderen Bedingungen werden entsprechend gekennzeichnet.

Produktbeschreibungen und Bilder werden mit größter Sorgfalt erstellt, dennoch können leichte Farbabweichungen auftreten.

Angebote enthalten klare Angaben zu Preisen, Versandkosten, Bestellprozess, Widerrufsrecht, Zahlung und Lieferbedingungen.

Artikel 5 – Der Vertrag

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die festgelegten Bedingungen erfüllt.

Bei elektronischer Bestellung bestätigt der Händler den Eingang unverzüglich. Vor Erhalt dieser Bestätigung kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.

Bestellungen können aus berechtigten Gründen abgelehnt werden.

Bei Lieferung erhält der Verbraucher alle relevanten Vertragsinformationen schriftlich.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Ware muss unbenutzt, im Originalzustand und mit unversehrter Verpackung zurückgesendet werden.

Der Verbraucher muss den Händler per E-Mail oder schriftlich über den Widerruf informieren und die Ware innerhalb der 30-tägigen Frist zurücksenden.
Erfolgt keine Mitteilung oder Rücksendung, gilt der Kauf als abgeschlossen.

Artikel 7 – Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Verbraucher.
Der Kaufpreis wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung vollständig erstattet.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Maßgeschneiderten oder personalisierten Produkten

  • Verderblichen Waren

  • Versiegelten Hygieneartikeln, deren Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde

  • Sonderangeboten oder rabattierten Artikeln

Artikel 9 – Preisangaben

Die Preise bleiben während der Angebotsdauer verbindlich, es sei denn, es treten gesetzliche Änderungen der Mehrwertsteuer ein.

Bei Preiserhöhungen nach Ablauf von drei Monaten kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.

Artikel 10 – Konformität und Gewährleistung

Die Produkte entsprechen dem Vertrag, der Beschreibung und den gesetzlichen Anforderungen.
Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Abnutzung oder eigenmächtige Reparaturen.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

Bestellungen werden mit der gebotenen Sorgfalt behandelt und innerhalb von 30 Tagen geliefert, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Sollte eine rechtzeitige Lieferung nicht möglich sein, wird der Verbraucher informiert und kann den Vertrag widerrufen und eine volle Rückerstattung verlangen.

Das Risiko für Verlust oder Beschädigung geht mit der Übergabe an den Verbraucher über.

Artikel 12 – Dauerschuldverhältnisse

Unbefristete Verträge können jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.
Befristete Verträge verlängern sich nicht automatisch, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig.

Artikel 13 – Zahlung

Die Zahlung muss innerhalb von 7 Werktagen erfolgen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Fehler sind dem Händler umgehend mitzuteilen.

Bei verspäteter Zahlung können zusätzliche Gebühren anfallen oder die Bestellung storniert werden.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

Beschwerden sind innerhalb von 7 Tagen nach Auftreten des Problems einzureichen.
Der Händler reagiert innerhalb von 30 Tagen.

Kommt keine zufriedenstellende Lösung zustande, kann der Verbraucher rechtliche Schritte einleiten.

Artikel 15 – Rechtsstreitigkeiten

Diese AGB unterliegen dem Schweizer Recht, unabhängig vom Wohnsitz des Verbrauchers.

Bei Fragen oder Anliegen kontaktiere uns bitte unter:
📧 info@veluvia.ch